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期货互联网开户指南


 

 

1.客户互联网开户需要准备什么材料?

答:移动端手机开户客户需要准备身份证银行卡、带有摄像头的手机、流畅的网络。PC端开户客户需要准备身份证银行卡、摄像头、耳机耳麦、流畅的网络。

2.  机构客户可以互联网开户吗?

答:不可以,目前只有个人客户可以互联网开户。

3.  互联网开户收不到验证码怎么办?

答:可能是客户手机有设置屏蔽,可致电4008209133,由工作人员核实手机号码后为客户查询验证码。

4.  身份证影像上传不成功怎么处理

答:身份证影像是系统自动上传的,如果上传不成功,可能有图片过大或过小、图片过于模糊、格式不正确等原因。

5.  资料填写完成后无法到下一步,提示参数错误(address字符数限制为4-120)如何处理?

答:这是由于客户联系地址处填写字数少于4个导致的,客户应补全自己的完整联系地址。

6.  资料填写完成后无法到下一步,提示“证件未启用”如何处理?

答:这是由于客户身份证反面影像上传不清晰,系统自动读取身份证有效期错误导致的,客户可手动改正自己身份证有效期的起始日期。

7.  签署协议处无法点击下一步如何处理?

答:开户时客户需要仔细阅读并完全理解所有协议,因此客户需要将每项协议都点开阅读后才能进行下一步。

8.  客户收到 “您好!您的开户资料有误,请重新登录系统补充完善资料”短信如何处理?

答:这是开户复核时发现客户资料有误,需要客户修改。请客户重新登录系统,根据系统提示补充资料。

9.  视频鉴证过程中客户需要做什么?

答:客户需要良好的网络状况,以便能够流畅的与工作人员视频、通话;客户需衣着整齐,免冠,准备好身份证原件;在视频录制过程中客户需要根据工作人员的要求展示身份证正面,并清楚明确的回答工作人员的问题。

10. 数字证书怎么安装?

答:视频验证完成后,会有弹出窗口,点击“设置安全级别”—输入密码—确定,数字证书即开始生成。

11. 电脑端网上开户数字证书安装失败怎么办?

答:这是与本地电脑设置不兼容导致的,客户可以换搜狗浏览器再次登录系统,重新安装。如果仍然安装失败,可更换开户方式,用移动端手机开户平台开户。

12. 数字证书有何用处?

答:数字证书是验证客户身份的凭证,客户之后需要开通金融账户,如果数字证书仍在且客户密码输入正确,可不通过视频验证直接提交申请,如果客户数字证书丢失或者密码输入错误,则需要通过再次视频验证客户身份。

13. 什么时候可以办银期?

答:当客户收到这条短信“您好!感谢您选择在海通期货开户,您的账户目前已开通资金账号为78888888。交易编码正在申请当中,请耐心等待。若需相关咨询,请拨打海通期货客服电话4008209133,恭祝您投资顺利!”即代表可以办通银期,办理银期时间为周一至周五,9:0015:30

14. 网开客户如何办银期?

答:客户可以登录自己网上银行办理银期,如果需要线下去银行柜台办理,可向开户营业部索要银期转账协议书。

15. 什么时候可以交易?

答:客户开户完成后,我司会在第二个交易日开盘前以短信形式发送通知,收到短信即代表可以交易。

16. 开好户后银行卡、地址等资料发生变更如何处理?

答:开好户后,相关资料变更需要通过线下填写资料变更申请单传真至总部方式办理。

17. 开好商品户后想开金融户如何处理?

答:客户如符合开通金融户的条件,可至开户平台用开户所留手机号码登录,选择二次开户,勾选“中国金融交易所-投机”编码申请。如果之前开商品户安装的数字证书仍在且客户密码输入正确,可不通过视频验证直接提交申请,如果客户数字证书丢失或者密码输入错误,便需要通过再次视频验证客户身份。

18. 开户申请提交后如何得知开户进度?

答:客户可以登录开户平台查询进度,我司也会短信通知客户开户进度。